Délais et modes de livraison
Toutes les créations SACARON sont envoyées dans un délai de 48 heures maximum (jours ouvrés), une fois la commande validée et le paiement confirmé.
L’expédition est assurée par La Poste (Lettre Suivie, Colissimo), Mondial Relay, ou Relais Colis, selon le mode de livraison choisi lors de la commande.
⚠️ Certains articles comme les boutons de placard ne peuvent pas être envoyés en lettre suivie — cela est précisé sur leur fiche produit.
Suivi de votre commande
Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi communiqué par e-mail. Vous pouvez suivre son acheminement en ligne 24h/24, 7j/7.
Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement en fonction du poids total de la commande et du transporteur choisi. Le click and collect gratuit est également possible si vous habitez à proximité de Tignieu.
Retours & échanges
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Avant tout retour, contactez-nous par e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine (non portés, non abîmés, non tâchés) et dans leur emballage initial.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou casse : si une réparation ou un échange est possible, SACARON prend alors en charge les frais de réexpédition.
En cas de perte ou détérioration du colis par le transporteur, le client devra effectuer une réclamation auprès de ce dernier.
Remboursement
Dès réception du produit retourné en bon état, un remboursement est effectué sous 30 jours maximum, via le mode de paiement initial (carte bancaire, chèque, virement ou espèces en main propre).
